J'ai une question ?

J’ai oublié mon mot de passe?
Pas de panique ! Allez sur la page d’identification , entrez votre identifiant et cliquez sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe ». Un autre mot de passe vous sera alors envoyé par mail.
J’ai été surfacturé ou crédité de quelques euros sur ma dernière commande, que s’est-il passé ?
Les Paniers de David pratiquent des tarifs forfaitaires, y compris sur les viandes, poissons et fromages, en fonction d’un poids donné. Hors les pièces qui vous sont livrées sont parfois plus légères ou plus lourdes. Pour les paiements par chèque, nous rectifions le tarif de ces pièces, sur votre facture. Pour les paiements en ligne, nous ajusterons le bon de commande pour que le montant de votre facture soit juste. Ainsi, cette différence de prix liée au poids ou au remplacement d'un produit, vous sera facturé ou crédité puis débité en différé.
Un produit manque à ma commande, que se passe-t-il ?
Pour tout produit manquant dans votre commande, nous vous appelons pour savoir si vous souhaitez le remplacer par un produit équivalent. Dans le cas contraire nous le déduisons du montant de votre chèque à payer ou du montant à débiter sur votre carte.
Y-a-t-il des frais de livraison ?
Oui, en dessous de 75 euros d'achat, les frais de port sont de 5.00€.
Puis-je être livré ?
Nous vous invitons à vérifier dans la page livraison que votre commune est bien desservie par notre service de livraison. Si votre commune n’y figure pas, vous pouvez toujours choisir de récupérer votre commande en point relais au Magasin Coteaux Nantais à Vertou à partir de 15h.
Quels sont les horaires de livraison ?
Les livraisons des Paniers de David s’effectuent les mardi, mercredi, jeudi et vendredi entre 14h30 et 21h00. En fonction de votre lieu d’habitation, les Paniers de David proposent un ou plusieurs créneaux horaires pour vous livrer. Au moment de passer votre commande vous aurez alors le choix de sélectionner le créneau horaire qui vous convient. Pour connaître le récapitulatif des horaires en fonction des codes postaux vous pouvez visiter la page livraison.
Je souhaite changer des produits sur ma commande ?
Vous pouvez contacter les Paniers de David par téléphone au 02-85-52-40-88 ou par mail à contact@lespaniersdedavid.com.
Je souhaite changer d’adresse de livraison ponctuellement?
Vous pouvez à tout moment modifier les adresses, de facturation et de livraison, qui sont liées à votre compte. Sur la page « mon compte » vous pouvez ainsi aller sur le lien « mes adresses » pour les changer, ou même simplement lors de votre prochaine commande à l’étape 2 du processus.
Quelle est la température des produits livrés ?
Les Paniers de David livrent des produits frais. Nous nous engageons donc à respecter la chaîne du froid à toutes les étapes de la logistique. Ainsi vous êtes livrés par camion frigorifique. Et si vous n’êtes pas livrés à votre domicile, mais en point relais, les commandes sont stockées dans des réfrigérateurs.
À quel rythme doit-on commander ?
À votre rythme ! Les Paniers de David proposent chaque semaine de nouveaux paniers, étudiés justement pour combler les besoins en nourriture de 1, 2 ou 5 personnes pendant 7 jours. Sur lespaniersdedavid.com, il n’y a pas de système d’abonnement. Vous pouvez commander les produits que vous souhaitez tant que le montant de votre commande est supérieur à 45 euros TTC.
Suis-je obligé de commander un panier complet ?
Pas du tout. Vous pouvez tout à fait composer votre panier selon vos envies du moment. Si ces envies sont compatibles avec les saisons ! Car nous vous rappelons que sur lespaniersdedavid.com on ne trouve pas de fraises en hiver. Toutefois, pour valider une commande sur les paniers de David vous devez atteindre un minimum de 45 euros TTC. Nos marchandises sont produites principalement dans un rayon de maximum 150km (environ) autour de Nantes.
Pendant combien de temps puis-je conserver la viande sous-vide ?
Plusieurs jours sans problème. Sur tous les paquets de viande sous-vide, le producteur a l’obligation de mettre une date limite de consommation, nous vous conseillons toutefois de respecter cette date.
Pourquoi avoir choisi l’agriculture Bio locale ?
Par conviction ! Nous vous invitons à lire la page «qui sommes-nous » afin de mieux comprendre notre démarche.
Comment se passe le paiement sur le site ?
Sur lespaniersdedavid.com vous pouvez payer de trois façons différentes : En espèce ou en titre-restaurant (2 maximum par commande) lors de la livraison. Par chèque, à régler lors de la livraison. Par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
Je souhaite parrainer un ami, comment faire ?
Vous devez vous connecter sur votre compte, et choisir la rubrique « parrainage ». Pour pouvoir bénéficier du programme de parrainage et en faire profiter vos amis, vous devez impérativement avoir effectué une première commande sur le site lespaniersdedavid.com. Ainsi lors de la première commande de votre filleul, vous recevrez un bon d'achat de 8 euros. Et votre filleul bénéficiera également d'un bon achat de 8 euros lors de sa première commande.
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